L'oeil Innov'alliance :

Quelles sont les attentes des consommateurs du rayon santé, hygiène et beauté en magasin bio ?

Une étude menée par le cabinet Senseva entre avril et juin 2026 auprès de 1 508 consommateurs, pour le compte de Cosmébio et du Synadiet, confirme le potentiel du rayon Santé, Hygiène & Beauté en magasin bio, et ce malgré le recul observé depuis trois ans sur les segments des compléments alimentaires et de l’hygiène-beauté dans ce circuit.

Le magasin bio reste en effet fortement associé à des valeurs de santé et de qualité : 96 % des acheteurs réguliers déclarent le fréquenter pour préserver leur santé et celle de leurs enfants, tandis que 98 % mettent en avant la qualité des produits. L’étude souligne également une forte transversalité des usages, les consommateurs de produits alimentaires bio, de cosmétiques naturels et de compléments alimentaires constituant des clientèles largement communes.

 Le principal frein identifié ne réside pas dans la confiance accordée aux produits, largement perçus comme naturels, qualitatifs et engagés, mais davantage dans l’expérience d’achat proposée en magasin. Les consommateurs expriment notamment un besoin de rayons plus lisibles, d’informations plus pédagogiques, d’un merchandising plus attractif et d’une meilleure compréhension des prix. Le conseil apparaît également comme un levier déterminant : 49 % des consommateurs souhaitent bénéficier de davantage de conseils d’experts pour les cosmétiques et 52 % pour les compléments alimentaires.

Sur ce terrain, la pharmacie conserve un avantage en matière d’expertise et d’accompagnement, tandis que le magasin bio bénéficie d’un positionnement différenciant autour de la naturalité, de la certification bio, de l’éthique et du « fabriqué en France ».

L’étude souligne par ailleurs la forte reconnaissance du label Cosmébio, identifié par 96 % des acheteurs réguliers de cosmétiques naturels et certifiés. Pour relancer la dynamique du rayon Santé, Hygiène & Beauté, Cosmébio et Synadiet recommandent de mieux mettre en valeur l’offre en magasin, notamment à travers des rayons plus lisibles, un conseil renforcé et davantage d’actions d’animation et de pédagogie. Une attention particulière doit également être portée à la perception des prix et à la valorisation des garanties associées à la certification bio, afin de mieux faire comprendre leur valeur ajoutée aux consommateurs.